Bieži uzdotie jautājumi

Atrodiet ātras atbildes par mūsu kokapstrādes instrumentiem, pasūtījumu noformēšanu, piegādi, preču atgriešanu un maksājumiem. Ja nevarat atrast nepieciešamo informāciju, sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected].

Jautājumi par produktiem

• Vai šis šabloniņš derēs manam frēzes agregātam? Pārbaudiet produkta detalizēto aprakstu attiecībā uz pamatnes izmēriem un saderības norādēm.
• Vai pārnēsāšanas kastīte patiešām ir ūdensnecaurlaidīga? Jā, cietās čaulas kastīte ir izstrādāta tā, lai pretotos ūdenim un aizsargātu saturu.
• Kāds materiāls tiek izmantots transportieru ražošanā? Lielākā daļa mūsu mērīšanas rīku un šabloniņu ir izgatavoti no izturīga alumīnija sakausējuma.

Pasūtījumu noformēšana un maksājumi

• Kā es varu veikt maksājumu? Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nenodrošinām “pirkt tagad, maksāt vēlāk” pakalpojumus.
• Kad tiek veikts maksājums? Maksājums tiek veikts brīdī, kad jūs noformējat pasūtījumu.
• Manu maksājumu noraidīja. Mēģiniet citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.
• Kādā valūtā jūs iekasējat maksu? Cenas ir norādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.

Piegāde un nosūtīšana

• Cik maksā piegāde? Piegāde ir bezmaksas uz visām valstīm, kurās mēs nodrošinām piegādes pakalpojumu. Nav minimālās pasūtījuma summas.
• Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei? Pasūtījumus apstrādā 1–3 darba dienu laikā. Lielākā daļa pasūtījumu nonāk galamērķī 7–15 darba dienu laikā. Dažās valstīs un attālos reģionos tas var aizņemt līdz 20 darba dienām.
• Uz kurām valstīm jūs sūtāt? Mēs sūtām uz valstīm, kas norādītas noformēšanas posmā (checkout). Ne visus produktus var nosūtīt uz katru valsti. Ja prece nav piegādājama uz jūsu adresi, mēs jums to paziņosim 1 darba dienas laikā un pilnībā kompensēsim šo preci.
• Kā es varu izsekot savu pasūtījumu? Jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Izmantojiet šo numuru pārvadātāja tīmekļvietnē. Var paiet 2–3 darba dienas pēc nosūtīšanas, kamēr izsekošanas informācija tiek atjaunināta. Klienti, kuri ir pieslēgušies kontam, var arī skatīt savus pasūtījumus sadaļā Konts > Pasūtījumi.
• Mana pasūtījuma nav pienācis. Ja jūsu pasūtījums nav pienācis 20 darba dienu laikā kopš pasūtījuma datuma, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru. Mēs vai nu nosūtīsim to vēlreiz, vai pilnībā kompensēsim.
• Nepareiza adrese. Lūdzu, uzmanīgi pārbaudiet savu piegādes adresi. Mēs neatbildam par sūtījumiem, kas nosūtīti uz nepareizi norādītu adresi.
• Vairākas preces. Pasūtījumi ar vairākām precēm var tikt piegādāti atsevišķos sūtījumos.

Muita un nodokļi

• Vai nodokļi ir iekļauti? Ja galamērķa valsts piemēro PVN vai GST importētām precēm, tas ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs (piemēram, Kanādā) pārdošanas nodoklis tiek norādīts un pieskaitīts noformēšanas posmā.
• Importa muitas nodevas. Jebkuras citas importa Muitas nodevas vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.

Preču atgriešana un naudas atmaksāšana

• Atteikšanās no līguma. Jūs varat atgriezt nelietotas preces to oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc piegādes. Nosūtiet mums e-pastu ar pasūtījuma numuru, lai sāktu atgriešanas procesu. Atgriešanas ostu sedzat jūs. Nav pārkraošanas maksas.
• Neatgriežas. Lietotas vai saliktas preces, preces ar bojātām higiēnas plombām un personalizētas preces nevar atgriezt atteikšanās dēļ.
• Nederīgas, bojātas vai nepareizas preces. Sazinieties ar mums pa e-pastu 14 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotogrāfijas. Mēs jums pilnībā kompensēsim summu vai bez maksas nosūtīsim rezerves preci.
• Kompensācijas termiņš. Nauda tiek atmaksāta sākotnējā maksājuma metodē 3 darba dienu laikā pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta. Jūsu banka vai PayPal var prasīt 5–10 darba dienas, līdz līdzekļi būs redzami.
• Apmaiņa. Mēs nenodrošinām apmaiņas pakalpojumus. Lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu kompensāciju, un noformējiet jaunu pasūtījumu.
• Patērētāju tiesības. Obligatie jūsu valsts patērētāju tiesību aizsardzības likumi vienmēr ir spēkā papildus šiem noteikumiem.

Sazinieties ar mums

• E-pasts: [email protected]
• Atbildes laiks: Mēs atbildam 1 darba dienas laikā.
• Tālrunis: Mums nav publiski pieejamas telefona līnijas.
• Jautājumi par pasūtījumu: Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru visos e-pastos, kas saistīti ar pasūtījumu.